Política de Cambios y Devoluciones – Urania Club

En Urania Club queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones:

1. Cambios por talla, color o preferencia

Si deseas cambiar un producto por talla, color o por cualquier motivo de preferencia personal, podrás solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Mantener sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones, sin manchas, olores, daños ni señales de lavado.
• Ser enviado en su embalaje original o en uno que proteja adecuadamente la prenda.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir y revisar el producto.

Costos de envío

Cuando el cambio sea solicitado por talla, color o preferencia del cliente, todos los costos de transporte asociados a la devolución del producto y al nuevo despacho serán de cargo del cliente.

2. Productos con fallas o errores en el despacho

Si recibes un producto con una falla de fabricación o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del pedido, conforme a la legislación chilena.

En estos casos, Urania Club asumirá el costo total del proceso, incluyendo los envíos necesarios para la devolución y el nuevo despacho o reembolso, según corresponda.

3. Devoluciones de dinero

Si corresponde una devolución de dinero conforme a la legislación vigente o a las presentes políticas, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria cuando corresponda.

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso será gestionado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Productos que no admiten cambio

No podrán cambiarse ni devolverse productos que:

• Presenten signos de uso.
• Hayan sido lavados o modificados.
• No conserven sus etiquetas originales.
• Hayan sido confeccionados o personalizados especialmente para el cliente, salvo que presenten una falla de fabricación.

5. Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena, las compras realizadas por internet no están sujetas al derecho a retracto, salvo que Urania Club lo ofrezca expresamente o exista una obligación legal aplicable.

6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotografías del producto cuando corresponda.

Nuestro equipo responderá con las instrucciones para continuar con el proceso.